文章原标题：危机公关含义微信支付宝不再与春晚合作 AR或是下一个战场

公关危机的外部原因近三年的除夕夜，微信和支付宝的红包大战一直是人们津津乐道的话题。摇一摇抢红包、集“五福”……成为除夕夜全民集体娱乐贺岁的方式，但今年春节支付宝、微信却双双宣布“弃赛”。

　　上月28日，腾讯集团微信事业群总裁张小龙在“微信公开课PRO版”上表示，微信“摇一摇”红包的历史使命已经完成，2017年春节不再有微信红包的营销活动，让人们有更多时间和家人相处。而支付宝方面此前也表示了退出之意，支付宝AR实景红包产品负责人零龙公开表示，今年没有红包大战。

论述政府危机公关中的媒体应对 危机公关含义

　　11日，记者从腾讯、支付宝两家公司了解到，今年微信、QQ、支付宝红包均不再和央视春晚合作，除夕夜一边看春晚一边抢红包已经成为历史。QQ和支付宝可能会在“AR实景红包”上再度角力。

危机公关含义 - 公关危机的外部原因

　　退出 用户习惯培养成功 春晚红包退出舞台

　　2017年春节将是红包诞生的4周年。微信推出红包的2014年春节，还只有800万人参与;2015年和2016年春节期间微信和支付宝分别与央视春晚联合发红包，抢红包成为全民热潮。微信与2015年春晚合作，除夕当日微信红包收发总量达到10.1亿次，支付宝与2016年春晚合作。除夕夜，支付宝“咻一咻”互动平台的总参与次数达到了惊人的3245亿次。

　　如此成功的营销今年为何要停?

　　张小龙给出两个理由：一是微信作为一个工具，本来就不应该有太多节日性的运营活动;另一方面，微信春节红包的使命已经完成，前两年微信之所以在春节期间做“摇一摇”的红包活动，理由是想通过春节红包带动更多的人用微信红包。

　　通过春节红包带动更多的人用红包，通过抢红包所获余额鼓励更多用户使用移动支付消费才是腾讯、阿里红包大战背后的逻辑。

　　4年前，微信红包刚出现的时候，移动支付的场景还十分有限，仅仅有打车等少数几个场景，如今微信、支付宝支付已经非常普遍，从街边小店到大商场均支持了扫码付款，就连高冷的星巴克也接入了微信支付。

　　互联网“女皇”玛丽·米克尔发布的2016年《互联网趋势报告》显示，用户每月使用微信支付(包含红包和个人转账)超过50次。所以红包对于微信拉新的意义已经越来越小。

　　移动支付的两个巨头纷纷退出春节红包大战，说明了移动支付习惯已经培养形成，不再需要春节红包营销进行影响力扩散。

　　转移 互联网巨头策略转移 AR或是下一个战场

　　春晚没有红包可抢了并不代表春节红包就此消失。互联网巨头只是新换了一种策略而已。硝烟或许不再，但大战不会停止。

　　今年春节，支付宝又推红包新玩法——LBS+AR+红包。具体来讲，用户可以在支付宝上点击“红包”，选择“AR实景红包”，再选择“藏红包”，用户分别设置完位置信息、线索图、领取人等后，就生成了AR实景红包。领红包有两个条件：1、走到藏红包的500米范围内;2、找到线索图中的物体，打开支付宝扫一扫。

　　微信退出春节红包活动之后，腾讯把红包营销的主战场放在QQ上。

　　11日，QQ公布了QQ红包的几种玩法，对外发放2.5亿现金红包和30亿礼券等，其中一项便是LBS+AR技术的红包，这与上个月底支付宝推出的“AR实景红包”直接形成竞争。

　　从体验上讲，AR红包让用户在满足线上线下两个条件时抢到红包，相比普通的红包，AR红包的趣味性和互动性更强。

　　腾讯公司副总裁殷宇介绍，今年QQ红包的玩儿法不是支付行为和营销行为，而是跟科技合作的社交行为。“过去两年我们的红包是互联网的无形红包，大家只看手机不看周围的东西，我们希望通过AR红包把他们从线上带回到线下。”

　　除了腾讯和支付宝，作为国内最早推出新年红包的互联网平台，今年微博的红包最大的亮点就是加入了直播和视频红包的全新玩法。

　　事实上，在春节这个关键时间节点，红包大战不可能真正停止。只不过原来都是以支付应用联合商家以补贴的形式向用户发红包，用户是被动抢红包，更像是一场比拼财力的战争。而现在AR红包推出之后，竞争点变为用户自己主动去挖掘乐趣和玩法，比拼的是用户黏度和技术实力。

来源：危机公关