sk危机公关：2017公关危机案例分析，唐人神危机公关效果调研问卷设计，有关于危机公关的电影。

由此可以看到，对于网络舆论，已有定义主要强调了以下几点：①网络舆论是公众在互联网上形成的共同意见;②网络舆论是通过微博、微信、新闻跟帖、论坛等环节充分互动后形成的;③网络舆论具有自发性、复杂性、多元性和难控性等特点。为了更准确地理解网络舆论，我们可以在已有定义的基础上，作出以下定义：网络舆论是网民利用互联网对新闻、言论或某个话题发表自己的意见，并经过充分互动所形成的具有一定影响力和某种倾向性的共同意见或集体情绪。而互联网传播的信息和言论既可以是新媒体主动传播的新闻信息，也可以是网民自发上传的各类信息，包括消息、言论甚至谣言等，新闻信息是引发网络舆论的关键和主要内容，网民互动性信息是网络舆论形成和发展的动力。4、为什么说1998年时中国互联网的一个分水岭？1998年是中国互联网的一个分水岭，这一年，新浪、搜狐等商业门户网站开始涉足网络新闻传播领域，从此孕育了中国的网络舆论。这一阶段，以四通利方论坛为代表的“论坛文化”广泛萌发，论坛成为一种门槛最低的意见表达渠道，同时网络新闻频道频频诞生，中国网络媒体开始兴起，互联网基础设施建设快速普及，信息量和用户急剧增长。这一时期，网络舆论犹如躁动于母腹的胎儿。数据表明，1997年10月，中国的互联网用户只有62万人；到了1998年7月，这一数字也仅仅增长到117、5万人。而之后，几乎每半年网民数量就增加一倍。截至1998年12月，中国网民数量为210万人；截至1999年12月31日，中国网民数量为890万人；截至2000年12月，中国网民数量已经达到了2250万人；截至2001年12月，中国上网用户人数为3370万人；截至2002年12月，中国上网用户人数为5910万人。越来越多的人开始涌向互联网。5、为什么说网上舆论工作是新时期党的宣传思想工作新的着力点？（P6）6、请阐述网络舆情研判的常见方法。（P94）7、舆情报告协作的基本要素及特点有哪些？请分别详细阐述。（P114）8、请详细阐述组织召开新闻发布会需要把握的要点。（P165）9、在舆论引导工作中，正面信息发布有哪些方式？请依次加以阐述。（P160）10、如何运用第三方声音增强舆论引导实效？（P180）11、目前党政舆情的主要焦点有哪些？请加以论述。（P199）12、针对当前网络信息传播的新特点、新趋势以及“微传播”的新规律，请引用相关文章和论述予以说明。（P214）13、请阐述舆情引导与危机处理技巧，并举例予以说明。（P219）14、请阐述微信的四大基本功能并分别予以介绍。（P253）15、人们在表达自身诉求时，主要有哪些特点？从人们表达诉求的现实情况看，主要有以下几个特点:一是行为主体的群体性。一些社会突

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