《公关危机特性》危机瞬息万变无时不在,那么

日期:2019-10-24 23:38:10 / 人气: / 来源:本站

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公关危机特性危机瞬息万变无时不在,那么决策时效性要求和信息缺乏的条件下,任何模糊的决策都会造成严重的后果。所以要最大限度地利用决策使用资源,快速做出决策,系统部署并付诸实施。事实证明,对危机事件的反应速度越快就越容易获得主动权。危机发生以后要尽快主动和各界公众沟通,尤其是各大媒体。即便没有准确信息,起因还没查明,也要迅速向公众解释原因,一旦得到准确信息,要立刻向大众通报。

败在危机公关中的企业

装修公司危机公关策划

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危机公关危机公关的特征有哪些?

公关危机特性

食品危机公关问题1.意外性

美联航失败的危机公关危机往往都是不期而至,令人措手不及,危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生,给企业带来的是混乱和惊恐。

危机公关 培训ppt2.聚焦性

网络时代,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就像火借东风一样。

3.破坏性

由于危机瞬息万变的特点,不论什么样的危机,都会不同程度地给企业造成破坏,而且决策的时间以及掌握信息有限,往往会导致决策失误,从而带来最大的损失。

4.紧迫性

对于企业来说,危机一旦爆发,就会像病毒一样,以裂变方式飞速传播,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

5、信息资源紧缺性

危机往往突然降临,决策者必须做出快速决策,在有限的时间条件下,混乱和惊恐的心理使得获取相关信息的渠道出现瓶颈现象,很难在众多的信息中发现准确的信息。

危机公关处理策略有哪些?

1、快速反应:如果不及时处理,社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失。

2、勇于承担责任,树立正面形象。

3、沟通:要积极与媒体及大众沟通,澄清事件。

4、稀释危机:尽快转移话题,最大程度地稀释危机的负面影响,可以借助社会注目的时机,推出正面话题,树立企业正面形象。

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