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个人危机公关处理方法　　前段时间有一家企业联系公关抱怨：当公关危机爆发时，自己企业的公关部分反响迅速，回应活跃，却老是不受顾客待见，说的话得不到顾客的信赖，危机公关处理也就进行的十分不顺利，往往是卖力不讨好。

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舆情监测 危机公关百度百科　　现在咱们来分析一下这个问题，问题的要点在哪里?略微分析就能得出，问题的要点在于：该企业公关部分说的话得不到顾客的信赖，所以导致危机公关处理不顺利。那么，为什么顾客不信赖该企业的公关部分呢?

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2018危机公关星巴克　　原因只有一点：该企业公关部分缺少公信力。

如何应对公关危机中的谣言传播

kfc危机公关发言稿　　实际上，已经有多家企业向公关反映过此类情况，语气十分哀怨。也难怪，这些企业往往具备必定的危机公关认识，也成立了相关的公关团队，面对公关危机遵从5S准则，迅速而活跃。可是一番折腾到头来却丝毫不起作用，顾客底子不买账，这能不哀怨吗?要说是因为公关部分缺少公信力，那如何树立公信力呢?

　　要处理这个问题，首先要弄清楚公信力的来历。公关认为，公关的公信力首要来历于三个层面：一是被高度认同的公关内容，二是威望且客观的影响力媒体，三是杰出的根底大众口碑。针对这三个层面，咱们可以对症下药，逐渐树立公关团队在顾客中的公信力。

　　丰厚公关内容，进步认同

　　公关身处公关职业多年，一直深信一点：好内容是公关的步，任何不以被高度认同的内容为起点的公关都是舍近求远!

　　举个例子：许多危机公关公司在公关危机爆发时，采纳的危机公关处理傍边会选择编撰公关稿，可是许多公关稿不被威望媒体选用，即便被威望媒体报道，顾客也不认同。原因安在?归根结底，是公关内容自身存在“瑕疵”。

　　这个“瑕疵”，可能是内容太过老套和官方，缺少诚意，难以让大众服气;可能是内容描绘过于索然无味，难以引起大众共鸣;也有可能是内容自身干脆就漏洞百出，彻底不能够自圆其说。

　　大家要牢牢记住一点：大众不认同=公关失利，想要进步公信力，步便是丰厚内容让大众认同，在认同的根底上树立信赖。

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