摘 要

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网络公关公司(Company)就是运用一定的科学技术方法和手段，对公司生产经营(jīng yíng)过程(guò chéng)中的变数进行分析(Analyse)及在可能发生危机的警源上设置警情指标，网络危机公关及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害(wēi hài)自身生存、发展的问题(Emerson)进行事先预测和分析，以达到防止和控制（control)危机爆发的目的。

危机公关

对任何一次公关管理(guǎn lǐ)来说，等着危机发生后再来处理(chǔ lǐ)，永远都不如有效防止使危机不发生更好，所以防患未然无疑是上上策。网络公关它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。这是一种不战而胜的境界，是公司日常工作中紧绷着的神经和潜意识，是一种企业日常危机预警的长效心理机制，只有在这个角度时刻保持高度警惕，才可以确保危机不发生或少发生。大量事实都非常生动地告诉我们，从内心里真正重视、提高警惕、紧绷神经将是预防最有效保证。反之，放松警惕、麻痹大意将是纵容或滋生危机的最大隐患。
在现代公司的危机管理(guǎn lǐ)中，防止危机事件的难度在于危机事件的征兆细小，很容易被忽略。网络公关公司由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的共同作用下，传统的公关理论已经无法胜任网络公关的指导工作。因此，网络公关必须是以传统的公关理论为基础，并从公关业与网络特征来方面出发，创新并演绎新的公关观念。但网络公关仍属于公关的理论范畴，它是企业公关的创新和发展，而不是脱离公关的新的领域。也可能出现的频率(frequency)非常高，以致麻痹了管理者的神经。还可能从危机征兆的出现到危机事件爆发的时间非常短，企业的危机管理者根本无暇顾及。那么，危机事件就难以预测了吗？世界500强企业的危机管理经验告诉我们，危机是完全可以预防的。而且，在预防的过程(guò chéng)中是有一定的规则和方法的。
那么，在发生危机事件时，公司为什么要快速反应，及早处理(chǔ lǐ)呢？这是因为，从危机事件本身的特性来看，危机事件爆发的突发性和极强的扩散性，公司管理(guǎn lǐ)者应对危机时间必须要迅速、果断。网络公关危机时间一旦爆发，伴随着大众媒体的介入，就会立即引起社会公众的关注，由于媒体的消息来源渠道是复杂的，或许会对同一危机时间的传播，在网站内容上产生很大的差异。网络公关服务(fú wù)而公众对危机时间信息的了解(Find out)愿望是迫切的，他们密切关注事态的发展，并且在接受信息的时候本着宁可信其有，不可信其无的态度，往往对危机公关中的公司以及产品(Product)采取回避和抵制的态度。

文章原标题：网络公关公司在现代企业管理中占重要地位