危机公关策划的前言　　只恐怕，这些能列出来的，已经被人知道的，也算不上什么高段位了。公关的奥义，不正是公关于无形么?

处理危机公关风险

一段——随时stand by

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　　要像一个灭火队员，哪里有问题，立刻奔赴处理。没有严格意义上的双休日和节假日，必须24小时保持电话通畅，有的时候还要多线作战。半夜2点被叫起来是家常便饭，半夜2点还没下班更是常态。

二段——全能

　　领会领导、客户精神，和媒体混成一片，让领导、客户知道公众的需求，用大白话让公众知道领导、客户想表达什么。会写通稿，会P图，会做PPT，会拍假装无摆拍的小视频。能在活动前期参与筹备，能和有关部门攀上交情，也能灵活自如地运用水军战术。

三段——PPT钻石级玩家

　　不同发布会，PPT要不重样。领导、客户想表达的东西，要用信达雅的方式展现出来。最近又多了一条，PPT中不能有错别字。

四段——每日一概念

　　为了在信息爆炸中吸引关注度，一定要用全新的概念来包装公司。新××、云××、数据××、××思维。尽管有些时候，自己也不能完全解释这个概念的含义，但得让舆论相信。

五段——卖萌

　　看看《人民日报》的新媒体小编吧，什么样的槽点都能将计就计和网友互动起来，原本太过严肃的形象一下就柔软而亲切了。只是这等招式不能常用，否则，就不真了。

六段——自黑

　　懂得自黑，而不是一味当鸵鸟或者反击，会让整个公司或者明星立马变得有血有肉。此处要给杨幂点300个赞。脚臭梗、发际线梗，她照单全收了。承受了那么多非议，又能用恰当的方式回应，所以才会有不少人从黑和路人转粉吧。这届百度公关其实自黑玩得也不错，无奈其他部门时不时在后院放火。

七段——搞定政府关系

　　和公众搞好关系是一门学问，和有关部门搞好关系是另一门学问。能不能拿下一个标、能不能抢下一块地、能不能在政策的风口浪尖处依然独善其身，甚至当自己处于危难时期，会不会有“国家队”来救场，这都需要大学问。

八段——3·15前夜安心睡觉

　　鉴于这场晚会携带的舆论压力和关注度，如果能在这天前夜安枕无忧，那应该什么和公关有关的难题都不是难题了。