摘 要

「彪马危机公关」危机公关，尤其强调(qiáng diào)“救火意识”危机：彪马危机公关，危机公关，企业公关危机的重要性，企业公关危机的重要性，农夫山泉2013年危机公关，为什么危机网络公关那么牛。

 

危机公关，尤其强调(qiáng diào)“救火意识”。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。当危机事件发生后，公司的危机管理(guǎn lǐ)者就应当及时调查危机事件的真相，控制（control)危机事件的进一步蔓延；尽快与媒体进行沟通，表明态度，拿出最佳的解决方案(fāng àn)。这样既表明企业对问题(Emerson)的重视，又能防止对本企业不利的说法混淆视听，尽可能争取更多的时间，将损失降到最低。

大型企业危机公关案例分析

对于危机公关的概念，众多公司的危机管理(guǎn lǐ)者还是比较陌生的，或者是他们只有片面的认识。在一些企业管理者的印象中，“危机网络公关”似乎就只是做做宣传、在媒体上发发报道、请客送礼之类的事情。当他们遇到突发危机事件的时候，总是先默不出声，“以不变应万变”。尤其是在这个信息高度发达的现代社会，任何事情都可能透过媒介迅速传播，当受众想了解(Find out)事情的真相却又一时得不到应该披露的消息时，公众就会在心里有各种各样的猜测，事件可能会因此而闹得更大。要不就是到权力部门疏通关系，期望借助行政压力把事情遮掩住。实在遮掩不住，就找当事人软硬兼施，可拖到后来“私了”要么是不可能，要么就是已没有多大意义了。
外国学者的最新研究表明，假如在危机事件来临时，公司不预先制定完善的公关战略，并在危机事件发生的最初阶段对其态势加以控制（control)，假如将危机事件处理(chǔ lǐ)得当，公司不仅可以化险为夷，甚至还能“吃一堑长一智”，使：公司的危机管理(guǎn lǐ)跨上一个新的台阶。网络公关中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。相反地，危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程(guò chéng)——从初始的经济(jīng jì)损失，直至苦心经营(jīng yíng)的品牌形象和企业的信誉毁于一旦。尤其是企业的信誉破坏(vandalism)：将给企业带来没有办法估量的损失和最致命的打击。

文章原标题：为什么危机网络公关那么牛