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株洲企业危机公关曾几何时，人们记得万科那句充满正能量的名言：做中国地产行业的领跑者。但这句座右铭式的口碑正在逐渐退出人们的视野，渐行渐远。

试述公关危机的处理对策

企业与供应商公关危机的例子1

危机公关正能量，名片，情怀

曾经的万科，一望无际的正能量，健康乐观，积极向上，催人奋进，给人力量。

对于许多走入社会的年青人来说，这所地产黄埔军校引导了他们积极向上的三观（世界观，人生观，价值观）。

行业的领先地位，较好的成长空间，标准化的流程，健全的制度，还有王石，情怀，企业文化。

王石提出了不贿赂文化，提出超过25%利润不做，率先在行业推行住宅产业化……那个时候的万科的成就感，更多不是业绩和数字，而是很多行业正能量和行业担当。

2

负能量，一念天堂，一念地狱

正能量的反面是负能量，两者之间的差别，在“一念天堂，一念地狱的抉择。”

这社会上有美好的正能量的一面，也有不幸的负能量的一面。万科亦然。

最近短短1个月内，万科居然发生两起较为严重的事故。一是12月1日，住房和城乡建设部网站公布工程质量安全监管事故快报显示，贵州省贵阳市万科理想城工程发生其他类型事故，死亡1人！

而11月底，中山万科的“N海豪庭”项目地下室顶板局部坍塌事故。坍塌总面积约3500平方米(地下室顶板坍塌面积约2000平方米，负一层楼板坍塌面积约1500平方米)，事故虽未造成人员伤亡，但造成的社会影响较大。

事实上，万科下半年频频出事。

今年10月，有媒体报道称，西安万科高新华府发生塌方，紧临着一个工地基坑，深度大约10米左右，整段围墙及绿化带塌陷，塌陷区域距离单元门不到两米，目测塌方路段长约100米左右。

8月18日，武汉万科高尔夫城市花园小区一住户家中阳台突然出现垮塌现象。据住户介绍，该房从交房至今不过6年，并且当初全部为精装交付标准。

河南郑州万科大都会快交房的时候业主发现出门是个深十几米的垃圾坑，而且还被告知未来一段时间会喝不上正常的水，爆发大规模维权。

如果网上仔细一搜，万科负能量事件层出不穷，细至各类琐事，爆发力不可谓不强。

3

明星“吸毒”，十个为什么

与万科楼盘工程轰然坍塌的同时期事件，是明星陈羽凡吸毒被抓的风波。

陈羽凡曾经是青少年的励志榜样和偶像，他与胡海泉签约滚石的羽泉组合，1999年，首张创作专辑《最美》推出销量就破百万，成为内地销量冠军。

这对华语乐坛难得的组合出道前8年，几乎年年出专辑，多次获得中歌榜、东方风云榜、全球华语榜最佳组合，收获了至高无上的美誉。

有人说，他们的歌曲，带着青春特有的奔放不羁与自由烂漫。

陈羽凡吸毒意味着这位人生大赢家跌下“神坛”，“最美”凋零。胡海泉悲痛地连问十个“为什么”，语气震惊，难以置信。

万科楼盘工程的轰然坍塌，而且还出现死亡事故，对于万科成千上万的粉丝来说，也许也要深夜连问十个“为什么”。吃瓜的群众肯定也糊涂转向，毕竟又一座完美大厦不复存在。

4

王石之后，再无万科

2016年度万科股东大会，王石正式告别了他一手缔造和执掌数十载的万科。

经过了30年的积淀，凭借独创的、严苛的房屋建造理念，细致、成熟的物业管理水平，以及个性化的企业文化，万科收获了全国众多的粉丝，在房地产市场风风火火，旗帜几乎插遍了中国版图的每一座城市。

而以后的岁月里，离开王石的万科，似乎失去了原先的灵魂。

万科开始跻身一流的房地产企业团队，销售数据不再如日升天。

那个曾经以“一个橙子的传奇，一座城市的传奇”、“到东部去，那里有真正的海”，创造无数营销神话的团队，居然出现连碧桂园也会私下窃笑的营销故事。

在郑州，万科用低俗的语言诋毁郑大学生，打出“春风十里醉，不如树下学生妹”的低俗口号，国人为之哗然。

5

万村计划的尴尬

之前，大批自诩被贫穷限制了想象力的自媒体热炒“万科北京90平方三居10年租金180万起”话题，引发社会广泛热议。

事实上，自持租赁折射出房地产市场的乱象重生，严重偏离的租售比。尽管作为上市公司的万科每年有考核指标和利润指标，要完成市场化的运作！

2018年，“万村计划”在多个深圳城中村闹得沸沸扬扬。万科与城中村房东洽谈，给出的租金会比当前价格稍高。于是，即使房东不与万科签订协议，随后也会按照万科提到的租金水平，对租客提出涨租要求。

万科的“万村计划”导致租金被哄抬是事实，这一商业模式与公益行为南辕北辙。

6

冰冻三尺，非一日之寒

长期居于优势地位的万科，为了维护企业的完美形象，付出了巨大的品牌成本。如一系列各类品牌发布会，还有大量的危机公关活动。

但万科产品问题一直就有，死亡事件纯属罕见。冰冻三尺，非一日之寒，与华为敏捷凶悍，与危机对视，向死而生的企业精神相比，万科缺乏更多的忧患意识。

万科说，“万科始终是一种兢兢业业、如履薄冰的态度，我们把每一天都当成最后一天在活。”

但愿如此！来源：百家号

来源：【三泰危机公关】-「三泰危机公关」中国地产行业的领跑者 瞬间爆发的巨大负能量
分类：危机公关