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简析新时期我国明星运动员危机公关--以"孙杨事件"为例

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危机公关_1月8日，一张朋友圈截图流出，内容令人错愕，图中这位貌似某“甲方”公司的公关人员如此描述自己手头的工作：“制作资料，明天打发要饭的，做甲方的感觉真好”；并补刀式地附了一句留言，列出一众名号：“X晚、XX时报、XX日报啥的，排好队，排直喽！”

危机公关英文ppt根据图片中写有“XX都市报”的信封来判断，这位“甲方”员工在制作的所谓资料应该是举办活动时要发放给记者的车马费。据悉，相关媒体已联系该公司高层退还这些“车马费”，当事人也已被公司领导严厉批评，并面临被辞退或主动辞职的选择。

美联航驱逐乘客公关危机如此赤裸裸的施舍姿态，如此大言不惭的傲慢语气，除了蠢，实在让人想不出第二个字来形容。一个至少要间接和媒体打交道的员工，竟如此口无遮拦，公然侮辱多家报纸，情商之低，令人匪夷所思，也真让人为其公司捏一把冷汗！想必，这一嘴玩笑给公司带来的损失是难以估量的。

从一位媒体业务拓展从业者处了解到，尽管车马费一直被视为隐性收入，但现在大小活动给记者提供一定的费用已成标配，“一般情况是300—800元不等”。但吊诡的是，即便做花钱的甲方感觉真好，这位工作人员的戏也未免太过了，一条朋友圈的槽点多到简直让人无法直视：

1、身为甲方工作人员，且极有可能是公关团队人员，在半公开场合发表侮辱性言论，实为大忌；

2、语气傲慢，隔着屏幕都能闻到暴发户气息，事实上，无论在什么语境下，无论乙方是谁，这样的腔调和态度都是要得罪人的；

3、将贴有报社名称的信封晒出来，一方面极易引起相关人士的反感，增加该条信息的传播率和公司本身的公关风险；另一方面，要么就别设置车马费，既然公司有所安排，活动前夕晒出来，在本身就是奇葩之举，好一个“图文并茂”；

4、留言处还继续点名XX日报、XX晚报、XX时报等，不仅进一步招惹是非，也等同于在告诉外界，甲方是某市内的公司；

5、将媒体视为“要饭的”，直接打破了有宣传需求的公司和有传播功能的媒体之间的某种平衡。换言之，这已不是信任危机的问题，对于公关本身而言，这是一场灾难。

车马费的流行，改变了局部场景中企业和媒体的关系。“拿人手短”的道理大家都懂，但一些企业却似乎过分曲解了车马费补偿记者来往交通及餐费的原本用意，蛮横地将此视为对媒体的变相收买，给点车马费的言外之意，就是要到场媒体发稿、说好话，信息报道和传播的本来意义被扭曲了。

在这位趾高气扬的员工眼里，各家报纸以鄙视链下端的“要饭的”的形象存在。如果此人对媒体报以深深的个人偏见，反倒让人心宽，毕竟“林子大了什么鸟都有”，没必要计较。但最怕的是，“平时大家都这么玩笑”。若背后真藏着某种集体无意识，那这句蠢话就有点傻孩子道破皇帝新装的意味了。

结合当前纸媒生态，此类戏谑傲慢的调侃确实戳得媒体人好生心疼。前不久，还有一个段子讲：“有些看上去不像是坐商务舱但坐在了商务舱的人，就很有可能是品牌邀请的媒体老师了。”遥想当年，报社广告部的门槛可都被广告主踏平了，那时候公司的公关人员哪敢自称什么“甲方”，哪敢如此戏谑。

今昔对比，令人唏嘘。

但摆在眼前的现实确是如此，与报纸的衰落同时发生的，正是媒体人社会地位与尊严的失落。近几年，有关媒体被裹挟进商业巨轮之下的分析文章早已汗牛充栋，但实在没人会想到，这种宏观叙事下的纠葛，会以如此具体而微的形式，借一句冒冒失失的蠢话表现出来。

说到底，不管别人怎么讲，骨气还要自己挣！媒体人要挺起腰杆！（网络公关公司）

来源：【危机公关_】-《危机公关_》2018开年第一蠢公关，直言多家著名纸媒为“要饭的”
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