文章原标题：情感危机公关企业遭遇危机公关的处理方法

公司危机的突然和破坏(vandalism)性，紧迫性，结果表明企业危机公关处理(chǔ lǐ)必须及时应对，尽你最大的努力控制（control)局面，网络公关迅速找出原因，采取积极措施挽回损失。因此，企业必须快速、正确地开展(kāi zhǎn)有效的企业危机公关管理(guǎn lǐ)过程(guò chéng)，从而有效地开展企业危机管理。危机处理是指公关危机危机和危机阶段,组织或者个人管理危机,为了尽快控制危机,最大化减少危机造成的损失,并从危机中恢复过来,组织或者个人保持可持续发展,甚至使组织和个人在危机中实现新发展。如何应对企业危机公关?

校长 危机 公关

情感危机公关 - 公关作业谈谈你对危机管理的认识

　　(1)积极防止
为防止危机的发生，基本思路是制定并实施防止措施，防范危机的可能原因。

　　(2)直面危机
在危机发生时，公司要高度重视自己的思维，认真对待危机，认真对待。如果我们忽视它，并试图把它留给自己，我们将不可避免地引起公众的愤怒。

　　(3)找出事实
在危机发生后，对事件的调查将在应急控制（control)的情况(Condition)下进行，这是危机管理的基础。网络公关它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。调查的主要网站内容是:危机事件的性质、时间、地点、现状、特征、原因、趋势、结果、影响(influence)、公众对事件、情绪、意见、潜在危机因素、连锁危机的可能性等方面的反应。

　　(4)及时处理(chǔ lǐ)
为了 ;协调当前形势，造福未来，适当程度自谦，坚持原则 ;作为危机公关管理(guǎn lǐ)政策。注重邀请公正权威机构解决问题(Emerson)，敢于创新解决方案(fāng àn)，把危机事件作为发展机遇。为了加强问题的针对性，不同的公众应该采取不同的策略。我们应该及时通知公司内部员工，号召大家共同努力克服困难。奖励有价值的人，惩罚作恶者和逃亡者;防止内部人员的逆向行为。受影响(influence)的公众热情接待，耐心倾听和自我防卫;道歉、安慰、同情、关心和领导访问;及时回答问题，提出解决方案;在事后保持联系并继续关注。及时向上级领导汇报，要求指导、指导和支持;承担责任(zé rèn)，接受批评和惩罚。从经验中吸取教训，防止类似事件再次发生。
及时通知社会公众;防止传闻和失真扩散;邀请人们来访，在必要时寻求理解和支持。网络公关中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。通过(tōng guò)媒体对竞争对手进行竞争，防止对手利用自身的问题(Emerson)，传播扭曲的信息，破坏(vandalism)公司(Company)形象。防止对手制造连锁危机;防止对手进入市场(shì chǎng)。对新闻媒体的热情接待;揭露真相，防止失真;利用报告(The report)宣传自己，进一步提高自己的知名度和声誉。

来源：危机公关