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在任何企业的发展过程中，必然会出现各种“网络危机处理”。陷入危机并不可怕。令人害怕的是，在公关危机之后，公司不会采取适当的应对措施，因此事情会变得非常糟糕。在一组权威的数据调查中，公共关系顾问的观察发现，在处理公共关系危机中存在着大量的大企业，造成了不良的影响，给企业形象带来了伤害。那么问题是，面对公关危机，企业应该采取什么样的应对措施呢?处理负面新闻最常见的方式是冷处理。如果竞争对手没有在有影响力的媒体上发布，过了两三天，自然就会被遗忘。在这个时候，冷疗法是最好的方法，如果它不沉下去，官方的反应将会有不好的效果。在公共关系危机的情况下，更明智的做法是进来。首先，我们要看看形势，决定选择什么方法。有时解释太多会使事情变得更糟。企业公关危机不是玩笑;许多人在微博上遭受了痛苦。公共关系专家过去常常“看”这种闹剧。许多“同行”在推特上与人们争吵是为了传播对手的微博，实际上这可能会传播彼此的观点，这对他们自己的一方不利。 如果你真的需要在微博上与你的竞争对手“开战”，你该做什么?你可以用一条微博回应，尽量不要直接传播别人的推文。如果你想在对方的微博上发言，使用评论功能而不是广播。无论公关危机有多严重，我们都需要保持头脑冷静，理解我们的目标。不管争论有多响亮，都要保持冷静。禁忌语，除非你用老罗的人格来认同自己，否则很容易不讲道理。危机公关是一个游戏过程，当有一个特定的对手。另一个人做一个动作，你先动一下，然后再动一下，所以要注意离开底牌和余地。也要设法控制规模的规模，以便能够处理范围。现在，互联网的主流媒体是微信和微博。一般来说，找一些边缘的媒体帖子是没用的，而且要找到几十个边缘媒体，以获得软文本信息的效果，而这个信息少于140个字符。选择战斗对于最终的结果是非常重要的。通常在主流媒体中，意见领袖的声音，只要他们赢得了这些人的舆论，那么这场公关战基本上就赢了。公关危机的解决方案也有一个经典的策略——西方的声音。消除负面新闻最好的方法不是否认和掩盖，而是用另一种更新鲜的事件来转移公众的注意力。一般来说，互联网每天都有大新闻，其他新闻也被炒了，公众也不会注意到你。

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