浅谈危机公关 [拼多多]负面信息不断,电商平台
日期:2019-04-23 04:39:14 / 人气: / 来源:本站
文章原标题:浅谈危机公关[拼多多]负面信息不断,电商平台拼多多终陷入破发
危机公关 为什么企业要重视负面,解决负面?因为负面不去处理,就会带来引发一系列的问题。给企业带来难以估量的负面影响,影响品牌形象。下面就来讲讲刚刚成立三周年的电商平台拼多多的故事吧!
拼多多这家企业凭借成立不到三年,站在了腾讯旗下10亿用户的微信肩膀上以“拼”低价疯狂吸用户,用户高达3亿,并在日前成功赴美上市融资首日涨幅逾40%,并带动其创始人黄峥身家飙升至135亿美元,快速超越刘强东,跻身中国富豪榜前20强而备受市场的关注。不过这种市场高度的关注,形同放大镜,最终衍生的出来的却是拼多多各种不足和利空,拼多多在上市后,名声进一步大躁却成为了各方讨伐的对象。
危机公关 细分客户群体
而在消息面不断的冲击下,拼多多的股价在上市首日后已经连续四日下跌,昨夜大跌10.09%,盘中更是一度大跌逾16%,跌破其IPO发行价19美元/股,一扫首日上市的高光,陷入破发的格局。不过目前来看,似乎拼多多的假货、商品质量风波仍在被不断扩大,康佳要求其下架山寨品、童话大王郑渊洁举报拼多多销售盗版图书、销售贝恩美临过期奶粉、山寨小米新品,日前还引发了市场监管总局密切关注和接受上海市区工商和市场监督部门约谈。
从2015年9月成立的拼多多,主打“拼”团低价,让用户邀请亲朋好友加入一起“拼”团,最终拼出低价来购买,凭借这种低价和圈用户的经营策略,拼多多发展迅速,可谓在阿里巴巴的淘宝、天猫,还有京东等电商巨头的夹缝中拼出了自己的一线天地,还得到了资本的关注,启动了多轮的融资,在引入马化腾的腾讯成为二股东后,坐拥10亿用户群体的微信成为了其业务大爆发的跳板,用户从1亿到2亿再到3亿。但是低价的背后,却难以阻挡假货的问题毕竟商品都是具有成本的,尤其是品牌的商品,商品工艺都是经过的相对精心的打造输出,加上物流、人工、铺租等因素,不可能太低价出售,而拼多多一些标价过低的商品自然容易藏猫腻,这种猫腻在拼多多赴美上市后,名声进一步大噪,引发了维权潮。
至此,黄峥快速上市这一步棋,可谓为拼多多带来了巨大的考验,是祸还是福未定,但是对于广大消费者来说,拼多多上市后被放在各方监管的放大镜下,有利于提高商品的质量、打击假冒伪劣商品,还消费者一个有望真正能购买低价品牌商品的平台。当然如此一来,拼多多的未来盈利难度又将进一步被加大,在2016年-2017年,拼多多分别实现营业收入5.05亿元、17.44亿元,期间对应净利润数据为亏损2.92亿元、亏损5.25亿元,还是处于赔钱赚吆喝、吸收用户的阶段,而如今掀起的拼多多的假货、伪劣商品风波势必又会对拼多多平台的品牌价值造成打击。固然其他电商平台过去或如今也依然或多或少存在此类商品假冒伪劣问题,但是时代在发展,总不能以过去的标准去衡量包容如今拼多多的格局,不能让拼多多成为新的假冒伪劣商品的集中地。
来源:危机公关
作者:admin
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