高铁危机公关?　　百度下拉框，又称百度联想区，当用户输入一个字或词，搜索引擎会智能联想输出与之相关联且流量最大的关键词。百度下拉框提供10个关键词的广告位置，当客户去搜索某个产品或服务时，一眼就会看到这些加粗的黑体字，就会认为这些是大家最关注、最受欢迎和好评的商家或品牌，直接吸引用户选择查看首先看看百度官方给出的百度下拉框的优势：　　　　1）展示效果最直观，最抢眼，最具价值的广告位置　　　　2）迅速提升品牌形象和知名度，企业实力的体现　　　　3）搜索引擎推荐结果，更具说服力，增强客户信任感　　　　4）让客户直达你的网站，直接跳过竞价排名的同行网站　　　　5）全球推广，效果明显，访问量极速提升我们从来都不否认百度下拉框的价值，　　　　所以百度下拉框的价值是不可估量的，使用得当会对提升网站的品牌影响力。　　　　但是，在目前情况下，很多的竞争对手之间，通过恶意竞争，会聘用“网络水军”或者使用刷百度下拉框联想词工具，去恶意刷品牌的负面关键词，这样会对品牌造成很坏的影响。　　　　那么我们如何采用正当手段去处理百度下拉框负面消息呢？　　　　在解决方案公布之前，我们先来看看，百度下拉框联想词排名的原理。此排列第一个原则就是关键词的相关性，是与你所输入关键词具备相关性；第二个原则，是联想出来的关键词有一定的搜索量。第三个原则，百度下拉框中只能展示10个联想词。　　　　那么，我们如何合理的去避免被竞争对手恶意的诽谤呢？　　　　这里，我们采用的第一种方法是去百度投诉，通过百度官方的正面解决，让其去解决被恶意联想出的负面关键词。百度投诉中心的网址是：tousu.baidu.com（让百度正面去解决虽然周期会很长，但是却是最安全的操作方式），需要我们拿出必要的证据来证明自己是被恶意的品牌攻击才行。　　　　第二种方法，是通过线上或者线下的活动，来增加品牌词的曝光率，从而将百度下拉框的10个联想词的位置都填满。　　　　最后总结，通过以上两种方法基本可以解决安全百度下拉框的负面关键词问题，网站做好一定程度会出现此种现象，所以，居安思危的意识必须要有，免得真的出现上述问题时，手忙脚乱。

2018年滴滴危机公关评价

文章原标题：百度下拉框负面消息处理攻略