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艺人危机公关案例北京时间8月30日 法国选手科内在昨日的比赛中因为休息期间更换球衣时不慎穿反，不得不在球场上临时调整上衣。这一行为却遭到了当场主裁的警告，一时间引起了轩然大波。今日WTA和美网都对此事做出了官方回应，美网对科内受到警告一事道歉，并将就此澄清政策，确保以后不会再有类似的事件发生。WTA也称任何规则中都没有限制球员更换衣服的规定，很高兴美网对现有的规则进行了合理的调整。

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资料图科内 新华社/欧新

危机公关4r模式对于美网官方的道歉，科内回应道：“我认为他们能向我道歉还是非常公正的，我接受他们的歉意。我知道这件事对他们来说也不容易，其实我早上醒来的时候并没有想到这次球场上的警告能在24小时内引起这么大的反响。坦白说，我对此很震惊，因为从主裁或是其他人的角度来说，场上换衣服看起来确实像是一种失误。这就是我个人的看法。”

兰州水污染公关危机ppt科内本人并不想将这件事上升到赛事和体系的高度，认为它仅仅是一次个人的失误。她说：“主裁可能也是被热坏了，外面的温度这么高，难免会做出错误的决断。我当时很诧异，因为我换衣服已经非常迅速了，他却还给了我一次警告，我没有预想到会这样，所以就告诉他这不合常理。但我尽量从他的角度来考虑问题，并且随后专注在比赛上，所以很快就把这件事抛诸脑后了。在我重新思考这件事时，我认为主裁的确犯了个错误。我并不想把美网牵扯进来，但他们很快就向我道歉了，所以我坦然受。”

星巴克危机公关的手段和措施科内的遭遇得到了各方关注，还有人指出这是在对男女球员区别对待。科内表示： “我同意他们对待男女球员的方式有差别，但并不是在昨天那种情况下。有时候女性的确会被区别对待。不过我认为这种情况在好转，特别是网球领域。我们应该对身为WTA的球员深感幸运，因为我们在这项运动中可以享受很多公平的权益。所以我想再次重申一遍，昨天的事情仅仅是一个人的失误，并不是说WTA、USTA和美网都出现了问题。”

危机公关但值得科内感到欣慰的，是此次事件发生后，有许多球员对她表示了支持。“今早我来到更衣室的时候，很多球员过来跟我说话，还有想特雷西·奥斯汀这样的名宿，我很荣幸能和她交流。所有的球员都站在我这边给予支持，她们还跟我说，如果我必须为此交罚款，她们将一起向WTA请愿，甚至带来一次改革。我对她们说，冷静一点，待我先了解一下后续的消息再来决定我们要不要‘起义’吧。能得到姑娘们的支持还是很好，让我觉得一旦发生什么事情，我们还是像家人一样，团结在一起。”

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38度！美网遭遇高温考验 王蔷挺进第三轮刷新个人最佳战绩

北京时间今天凌晨，美网正赛第三比赛日继续进行。在女单上半区第二轮的一场比赛中，刚刚在亚运会上女单夺冠的王蔷，以6比3、6比1直落两盘击败了罗马尼亚球员贝古，刷新了美网个人最佳战绩。

新华社资料图

王蔷目前世界排名第52位，贝古的世界排名第59位。首盘首局是贝古的发球局，但罗马尼亚姑娘在拿下第一分后，被王蔷连得4分破发成功。局分2比0领先后，王蔷在第四局被贝古完成回破。但第五局王蔷立即还以颜色，并一鼓作气连下3局，虽然贝古在第八局再次完成破发，但王蔷没有给对手喘息的机会，在贝古不得不保的第九局再次破发成功，以6比3拿下首盘。第二盘贝古完全没有招架之功，上来就被王蔷连下5局取得巨大领先优势，最终以1比6再负。王蔷之前曾在2014、2015和2016连续三年杀入美网正赛第二轮，战胜贝古挺进32强，意味着她刷新了个人美网最佳战绩。

下一轮，王蔷将对阵赛会7号种子斯维托丽娜。王蔷在交锋往绩上处于下风，在去年印第安维尔斯站和今年迪拜站的比赛中，王蔷两次决胜盘负于对手。此外在这一天的双打赛场上，杨钊煊搭档詹皓晴、张帅搭档斯托瑟、段莹莹搭档青山修子也均取得了胜利。

值得一提的是，美网这两天正在遭遇高温考验。周二气温高达35.5摄氏度，有多名球员选择了退赛，有超过20名球迷接受了医疗救助。而周三更甚，气温达到了38摄氏度，球员们在高温下比赛，可谓苦不堪言。对此，男单名将德约科维奇用“严酷的考验”来形容。而经过2小时46分钟鏖战才晋级的女单卫冕冠军、赛会3号种子斯蒂芬斯赛后说：“我没发挥出水平。我太热了，我出了好多汗，一点儿都不好玩。”

赛会为此启动了“高温政策”，女球员在第二盘和第三盘之间可以有10分钟休息，男球员也可以在第四盘前得到同样的休息。但这又引发了一个新的问题。在美国当地时间本周二进行的一场美网女单首轮比赛中，法国球员科内在“高温政策”生效，休息纳凉重返赛场后，发现自己的比赛上衣穿反了，于是就在场地上脱下来重穿，这遭到了当值主裁的判罚。这件事儿随后在网络上引起了很大争议，因为球迷们认为这不公平，男球员就经常在场地内更换上衣。为此美网官方不得不站出来平息民意，表示裁判的判罚是不正确的，并保证未来不会再有女球员因此受到判罚。

来源：北晚新视觉网综合 新浪

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