在全球经济全面发展的今天，地区品牌形象已经成为提升城市知名度和作为旅游目的地吸引力的关键要素。成都以其独特的文化底蕴和风情万种的城市气质吸引了越来越多的游客前来参观。但是，在品牌建设过程中，不可避免会遇到一些形形色色的危机公关问题。本文将基于成都取景地的品牌形象管理实践，探究危机公关处理方法和技巧。

一、危机公关概述

品牌危机是指由于某种原因，导致消费者的对品牌的信任和忠诚感受到打击，会造成品牌形象受损的一种危机。危机公关，就是在品牌危机出现时，通过合理的处理手段和方法，化危为机，维护品牌形象不受太大的影响。

二、成都取景地品牌形象管理实践

1.强化品牌意识，扎实品牌建设

品牌形象是城市形象的重要组成部分，要塑造好取景地品牌形象，必须要有一定的品牌意识和专业的团队，进行系统性、长期性的规划、建设。成都通过项目开发、活动推广、媒体宣传等各种手段，加强品牌意识的培育，形成了完备的品牌管理体系。

2.不断创新推广手段，拓宽认知渠道

随着信息技术的普及和网络的快速发展，人们的消费习惯和行为发生了很大变化。成都取景地以年轻、前卫的形象走向市场，根据受众的习惯，积极创新推广手段，拓宽认知渠道。短视频、微信公众号、小程序等线上媒介的运用，可以精准地打击用户群体，形成口口相传的推广效应。

3.建立有效的危机公关机制

危机公关知识水平和整体素质的提高，对于城市品牌的危机公关具有至关重要的作用。在成都取景地品牌管理实践中，建立完善的危机公关机制非常重要。危机公关机制包括管理流程、公关预案和行动计划等方面，要建立健全的预警系统，对危机进行及时、有效的应对。

三、危机公关处理技巧

1.坦诚沟通，及时回应舆论

面对品牌危机，坦诚沟通是处理危机的关键技巧。如果处理不当，会形成负面潜力，造成品牌形象受损。无论是情况的真实性、信息的透明度，还是处理的及时性和公正性，都要保证良好的沟通和回应。

2.以人为本，注重公益性

在处理危机公关时，要以人为本，注重公益性，给予公众多方面的关爱和支持，提高品牌形象的美誉度。在危机发生后，成都取景地立即组织各方力量，及时行动，制定公益活动计划，积极帮助危区灾民，通过实际行动，树立了品牌的形象和社会责任感。

3.灵活处理，找到妥协点

在处理危机公关时，要有灵活的策略，找到妥协点，避免出现更大的损失。在成都取景地的管辖范围内，存在着各种各样的争议，但成都取景地秉持“诚信、和谐”的宗旨，不断完善法律法规，保持与当地民众的良好关系。

四、总结

危机公关处理是品牌管理的核心问题，也是一项重要的运营战略。成都取景地在强化品牌意识的基础上，通过创新推广手段，建立有效的危机公关机制和处理技巧的实践，成功地维护了品牌的盛誉和美誉度，将成都取景地的品牌形象打造得更加鲜明，走向更加美好的未来。