在现今的商业社会中，任何一家企业都可能会面临公关危机的风险。无论是因为产品质量问题、服务不当、员工失误等原因引发的危机，都会给企业带来巨大的损失。因此，企业需要及时采取应对措施，降低损失并重塑品牌形象。

一、形成可靠的危机管理机制

企业在日常运营的过程中，应积极建立危机管理机制。建立相应的制度和流程，明确危机管理工作的职责，建立应急响应机制，预先应对可能会出现的各种危机。此外，企业还应不断完善危机管理机制，不断反思和总结经验，提高危机处理的能力。

二、及时回应公众关切

公众的关注是危机管理的重点。企业要及时通过公开透明的方式回应公众的关切，正面回应各种质疑和批评。一方面，可以通过各种媒体发布公开信、声明等方式，及时告知公众最新的情况和处理措施。另一方面，可以通过在社交媒体上发布信息，回应公众的疑问和关切，维护企业形象。

三、采取有效措施应对危机

在危机处理过程中，企业需要采取有效的措施，降低危机的影响程度。措施包括但不限于：

1. 及时公布事件的真相和处理方案；

2. 组织专业人员开展应对活动；

3. 加强与各类媒体的沟通与合作，提高舆论引导能力；

4. 与消费者进行消费者沟通，保障消费者权益；

5. 精心安排事件后续，积极平息危机。

四、全面评估危机处理结果

危机处理结束并不意味着一切都结束了。企业需要全面评估危机处理结果，总结处理经验和教训，为今后的危机处理做好准备。此外，企业还应及时进行身体力行的反思和指导，不断完善危机处理工作的实践和能力。

以上是公关危机应对的最佳实践，希望企业在面对不同类型的危机时，能够根据实际情况采取合适的应对措施，有效降低危机带来的损失，并加强自身品牌形象。