随着社交媒体的普及和信息传播的迅速，企业面对负面消息的压力越来越大。一个错误的决策、一个不当的言论、一次社会事件都可能引发负面的舆论效应，给企业带来难以想象的损失。面对危机公关，企业需要具备应对的策略和方法。

一、如何应对危机公关

1.第一时间反应

危机在发生时，企业需要第一时间反应、迅速做出反应决策，把握时间优势，控制事态发展。

2.及时回应舆情

面对舆情问题，企业应当立即采取措施，加强信息的发布和传播，积极回应舆情，消除疑虑，获取公众的认同和支持。

3.建立危机应对预案

企业在平时需要建立健全的危机应对预案，针对可能出现的问题，做出预判和考虑处理方案，提高应对危机事件的能力。

二、危机公关负面问题的应对方式

1.消灭根源，彻底解决问题

危机公关负面问题的解决，必须先找到根源，针对性地开展解决，彻底性解决问题。

2.公开信息，使信息公开透明

当前，信息公开透明已成为企业应对危机公关负面问题的关键。企业需要及时公开有关信息，避免造成不必要的猜测和负面情绪。

3.与公众沟通，树立公信力

企业需要通过各种渠道与公众沟通，积极倾听公众的意见和建议，树立公信力，让公众相信企业负责任的态度和行动。

4.环节监管，再次防范

在危机公关负面问题解决后，企业需要对相关环节的监管再次加强，避免问题的再次出现。

三、危机公关负面问题的防范

1.建立有效的风险管理机制

企业需要建立完善的风险管理机制，对可能出现的危机情况进行预判和防范，避免投资成本的提高和企业声誉的损失。

2.建立完善的危机公关预案

企业需要制定完善的危机公关预案，对可能出现的负面问题进行预防和应对，增强企业的危机应对能力。

3.加强内部管理，防范行为不当

企业需要加强内部管理，明确职责、任务，落实行为规范，加强员工素质培养和管理，避免因企业内部行为的不当而引发负面的危机公关问题。

总之，危机公关负面问题是企业经营过程中必须面对的挑战，企业需要建立完善的危机应对机制和方法，加强内部管理，避免出现不当行为和风险，保护企业的声誉和利益。