摘 要

“交房危机公关”新媒体时代，靠谱的负面处理该怎么做？：交房危机公关，危机公关，幼儿园遭遇公关危机，论述危机公关事件ppt，卫龙危机公关策略，新媒体时代，靠谱的负面处理该怎么做？。

自媒体能成为新时代最受年轻群体欢迎的存在之一的原因，除了娱乐功能外，更多的是自媒体能够揭露一切真相，让不合法的一切“小动作”都曝光在世人面前。


自媒体可以成就一个企业，也可以不费吹灰之力毁掉一个企业，市场部的“噩梦”之一，就是来自自媒体的“负面报道”。对于过去文人来说:笔是武器，文章是利器；不过在自媒体时代，键盘是武器，言论是利器，负面报道可以把小失误无限放大，轻易就可引导社会的舆论方向。

在社交软件普及的年代，人手一部手机已经形成了一个独立的自媒体，虽然是没有专业团队运营的自媒体，不过只要有爆料，强大的网友不出半小时就可以把内容顶上热搜榜，快的半小时内，慢的也就三两个小时。因此企业要想不被抓住把柄，就得从根本上解决问题，一起推动企业发展。那些肆无忌惮的游走在“治标不治本”的问题丛中，企图危机公关能够发挥超强的解决危机的能力，终有一天会彻底失去市场，企业失去信誉。

究竟如何才能更好的处理企业的负面危机？这一直令企业头疼的首要问题。

首先，企业的产品要靠谱，优点要放大，缺点要隐藏，这样才不会让媒体抓到可报道的负面。倘若产品瑕疵太多，毕竟瑕不掩瑜，相比优点媒体更愿意关注缺点。因此，要想远离媒体的负面报道，就要让产品好到征服大众，只有用产品和服务说话才能让媒体“闭嘴”。

其次，服务要相对平等，这样才能避免客服的投诉，假若因为没有在市场提供公平的交易而被投诉，也会影响自身的企业形象，而现在这个拼人脉，拼粉丝的时代，真实的市场反馈类投诉最为致命。

最后，良好的企业文化可以让一切负面报道都可以直接击溃，深入民心的企业文化大多都能引起共鸣，让大家一起来拥护企业，形成一个强大的壁垒，“危机”我就能迅速转变为“机会”，进而加速企业或团队的成长。

总而言之，在处理危机公关时，不能忽视的是企业本身，但是企业需要和自媒体搞好关系，这样在危机出现时，媒体可以为你提供一定的申诉机会，当企业在民众心中留下的坏印象过多时，就要更重视这个问题，而最靠谱的风险最小的选择便是找千帆科技等一些科技公司做专业处理，当然做好产品才是首要任务，否则再多的努力都是徒劳无功。

文章原标题：新媒体时代，靠谱的负面处理该怎么做？