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万科捐款门危机公关　　企业需要做好舆情监测的原因：

危机公关　　通过全媒体监测方式，根据指定需求，监测、抓取、收集、捕捉国内外平面、广播、电视、网络、博客论坛等所有媒体对政府、相关行业领域、社团组织，或对新出台的政策法规的报道、热议等媒体舆情信息，建立各类舆情数据库，真实地记录政府机构的媒体舆情状况，有利于制定正确决策，调整媒体策略和社会舆论导向。

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突发事件政府危机公关　　1.企业决策的需要

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学校危机公关案例分析　　舆情监测为何会跟企业决策扯上关系？首先企业决策未来公司运营方向，必须要先了解行情，舆情监测软件完全可以为企业收集互联网各个角落中相关内容。然后通过分析这些信息，作为企业发展决策的一些参考数据。

　　2.企业用户维持的需求

　　虽然网络普及，让人与人之间的沟通已经变得非常便捷，但是对于一个企业而言，和他的用户之间的沟通始终会有些滞后，这些滞后的沟通有可能是的企业损失一些忠实或潜在用户，通过舆情监测软件能及时获知各个网络领域用户的需求，并及时给出相应的回复以及处理方案，和传播打时间占有站，让用户能在第一时间获悉企业对问题的处理方式，维持企业在用户心中的形象和信用度。

　　3.企业管理需要

　　偌大一个企业对员工的管理如果只淡淡靠管理层来实现，那如同星星之火，但切记无法燎原。比如人事管理方面。比如人员招聘方面，而这些如果企业能完全胜任舆情监测软件的话，一切都OK。

　　即使不是为了监测对企业负面的信息，在企业行业竞争，人员管理和用户巩固等多方面都有需求。

来源：【快递危机公关】-「快递危机公关」舆情分析公司,2
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