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危机公关第一篇稿件10月10日，上海孙先生在乘坐滴滴专车时，喝到了带有尿液的水，开始司机不承认，当孙先生打算投诉时，司机道歉，打自己，说这会让他失业，希望自己拿钱赔偿，求得原谅和私了，但这件事没有私了，司机还是遭到投诉，并被封禁，滴滴出面道歉，带乘客检查身体。

拖车行危机公关处理这件事，乘客坚持投诉没什么错，谁遇到都会恶心的几天吃不下饭；滴滴做的也没错，道歉、处理司机，公关水平比几周前大幅提升。

迈克尔里杰斯特危机公关上次出事时滴滴派了两名毕业生，提着几箱牛奶去参加葬礼时，简直就把自己当农村串门的大婶儿，大概率事件是当地高管的擅自行动，这次不一样，一板一眼，标准的公关流程化操作。

太原集团公司危机公关据说，上次出事后多个部门的调查组到滴滴，雷霆万钧，一点都没给程维这个亿万富翁留面子，直接被训哭了，而且当着很多人的面。程维被训哭这件事，虽然没有得到滴滴证实，但是据互小联得到的消息，这是真的。互小联不理解滴滴为啥否认，男人哭不是丢人的事，假装坚强死硬到底只能说明自己是禽兽。

危机公关而且，有关领导当场放话，再出死人的恶性案件，就不是赔偿道歉整顿这么简单的事了，程维和柳青有人要蹲大狱。这话也不是随便说说，放到国外，犯罪司机前天已经骚扰女乘客，并逼的女乘客跳车，并去投诉，但滴滴让其依旧上路，出现这种情况，就是要有人坐牢的，看看韩国类似事件就知道。

危机公关部门英文缩写显然，有关部门对滴滴不再是罚酒三杯，而是动真格的了，滴滴内部也真的开始整顿。

其实，这从一个层面说明，滴滴管理也没高到哪里去，出了这么大的事当地公司管理人员绝对不会再有权力擅自行动，一切发言行动的权力必须归到公关副总裁或更高，因为别说高手如云的滴滴公关部，就是但凡有点公关意识的都不会傻到这种程度，提着牛奶去悼念，简直就是侮辱人，火上浇油。

说完公关功力大涨的滴滴公关部，咱们再说回这个司机。

有位滴滴同行的高管朋友听说这事后，就说了一句话，这就是我们为什么不再提供水的原因。这家公司以服务见长，最早在车上提供水，但现在取消了，不只是为了成本。司机一天工作强度很大，大多数时间都在赶，找不到厕所的时候能怎么办，不去路边解决已经很文明了。

如果这位司机诚心让乘客喝尿，怎么处罚都不为过，但这位司机也有可能是无心之失，一时记不清楚乘客问的哪瓶水，毕竟视频中可以看到有几瓶水。

当然这些猜测都无所谓了，这位司机的愚蠢是肯定的，封禁也让这位司机为自己的愚蠢付出了代价，甚至说活该也不为过。但互小联总觉得这件事有些意犹未尽的感觉，尤其是联想到我们每个升斗小民的时候。

在生活重压之下，我们每个人尽管兢兢业业，尽管战战兢兢，尽管忍气吞声，但出现有心或无心的过错时，没人会原谅我们，只能我们自己去扛。

再看看范冰冰，偷税漏税那么多，举国愤怒，但崔永元举报时，还是有警察帮着去“收拾”崔永元，对范冰冰只是虚晃一枪，一心一意去找崔永元的过错；还会让亿万富翁因为大人物不帮忙而撕破脸，人跟人之间差距怎么这么大呢！来源：互小联撩车

来源：【华帝危机公关】-（华帝危机公关）滴滴公关功力大增？“喝尿”事件涉事司机活该
分类：危机公关