危机公关稿件：企业公关危机处理流程，危机公关论文参考书目，渑池矿难危机公关。

危机公关论文参考书目 　　从2011年的“商标大战”，再到之后的红罐之争、广告语之争，加多宝和王老吉这两个品牌可谓是国民皆知。其中，更注重市场营销策略，更懂得把握消费者心理的加多宝，哪怕打官司输掉了“第一罐”的由头，却凭借“对不起”系列文案赢得了消费者同情，成为了“市场第一罐。”　　　　

然而，正是这样一个备受消费者青睐的民营品牌，加多宝近两年却频频曝出董事长跑路、CEO离职，高管跳槽等诸多的影响深远的负面信息，让名噪一时的加多宝品牌梦濒临破碎。　　　　为什么“红罐之争”之后，仍占据凉茶市场超60%市场占有率的加多宝会品牌梦碎，再也无法重新塑造出比“怕上火，喝王老吉”更鲜明的品牌定位，甚至凭借其多年积累的良好口碑打个漂亮的翻身仗？　　
 

　　　　　加多宝和王老吉的“红罐之争”　　　　顺时公关认为有两个主要的原因。其一，加多宝曾经缔造的“王老吉神话”太难超越，且将近10年的品牌积累过程，其定位深入人心，很难进行更改；第二，加多宝品牌对于品牌维护不够注重，特别是借助邱少云和作业本的炒作事件，严重损害了品牌形象，才导致了这种情况。　　

　　那么，加多宝在品牌维护方面到底犯了多少错？陷入了哪些企业品牌维护常见误区呢？接下来，顺时公关将一一介绍。　　　　误区一：消遣民族英雄　　　　上文提到，加多宝输了官司之后，仍是“市场第一罐”，深受消费者青睐。然而，随着微博红人作业本发文“调侃”邱少云，到加多宝发“感谢文”互动，宣称开烧烤店将赠送10万罐炒作事件之后，加多宝的销量及社会美誉度都在急速下降，下降率高达48%。　　


　　加多宝借“作业本‘调侃’事件炒作”　　　　坦白说，顺时公关能理解加多宝发现热点新闻，想借势炒作的心理。然而，加多宝错在不该消遣民族英雄，挑战民众社会道德底线，以致于引起了大规模民众反感，最后还被邱少云的弟弟告上法院，并公开进行赔礼道歉，简直得不偿失。　　　　误区二：过分依赖市场表现　　　　品牌的市场表现主要指品牌市场占有率，是品牌市场经营业绩的表现。然而，品牌营业额并不指代品牌价值，也无法真正展现品牌价值，品牌真正价值是获得消费者内心的认同感。　　　　具体内涵，顺时公关建议企业可以参照加多宝“红罐之争”后的市场表现，及消遣民族英雄后的销量，相信大家会有自己的判断。　

　　　误区三：品牌经营发展脱离了消费者　　　　品牌是企业市场的核心竞争力，品牌经营发展如果脱离了消费者的话，那企业也几乎再无发展可能。加多宝与王老吉展开激烈的官司之战时，加多宝对消费者关注仍比较多。但是，等到加多宝输了官司之后，品牌陷入一种“漂浮”状态，一切营销策略再不是以满足消费者为目的，反而是为了与王老吉竞争，并扭转消费者固有印象。　　　　这种反常规的品牌营销策略，怎么可能获得消费者青睐？在此，顺时公关给大家推荐OPPO、VIVO品牌维护案例，这两个手机品牌在2016年打出一场漂亮的翻身战，一跃成为销量榜前三品牌，简直是手机市场黑马。　　　　因此，别再认为企业品牌维护没意义了，事先做好了企业品牌维护，企业总有一天会尝到市场甜头，获得大丰收！

来源：【危机公关稿件】-加多宝品牌维护：成也消费者，败也消费者危机公关稿件：
分类：危机公关