危机公关是指企业或组织在面对突发事件、安全事故、媒体曝光等不利事件时，开展敏捷而有效的应对和处理。危机公关参考文献可以帮助企业或组织更好地理解危机公关的意义，提升应对能力和处理效率。以下是一些值得借鉴的参考文献：

1.《危机公关学》

该书作者Christaine Weiher在危机公关领域有多年从业经验，可视为危机公关领域的经典参考。书中包括了对危机公关的定义、特征、危机公关的应对原则、危机后的处理以及危机公关高风险行业的应对等方面的内容，并提供了不少实用的案例。该书适合作为危机公关方面入门读物，对新手而言是基本必读。

2.《危机公关：应对策略与实践》

该书作者Eric Kent博士曾于美国Crisis Communication Consulting公司担任主管，其经验和实践经历使其成为一位能够提供实践性策略和案例分享的学者。本书详细介绍了危机公关应对的六个步骤，即：分析、准备、反应、克服、评估以及学习。针对每个步骤都提供了对应的策略和工具，对危机公关应对实践的全面介绍。

3.《危机公关公共关系管理.争议解决》

该书作者Elliot M. Sloane教授在危机公关领域研究已逾30年之久，该书从广义的意义上阐述了危机公关应对行动的原则和实践，在公共关系管理的基础上，提供了丰富的应对实践经验，并探讨了各种不同类型的危机公关应对策略和灵活的危机应对机制。

4.《危机公关学新编》

该书由中国传媒大学教授杨树涛主编，旨在向读者介绍危机公关的实践经验和应对策略。该书注重理论与实践相结合，聚焦国内外危机公关的应对经验和案例分析，帮助读者掌握危机公关的基本概念、应对原则、实践经验和案例分析，是一本相对于国内市场而言较为成熟的危机公关专业参考读物。

总结：

本文围绕关键词“危机公关参考文献”展开了一系列的参考书目介绍，总结了主要内容和适用场景。在文章内容排版上，采用了HTML中的H2、H3、加粗、列表等元素，使得文章内容更加清晰、有序，适合快速浏览和学习。希望这些参考文献对读者在危机公关领域有所帮助。